Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetalen — Gezellicht

Je hebt 30 dagen om een lamp naar ons terug te sturen, vanaf de dag waarop je hem ontvangt, of vanaf de dag waarop je de laatste lamp ontvangt als je bestelling in meerdere pakketten aankomt. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Zo stuur je een lamp terug

1. Laat het ons vóór het einde van de 30 dagen weten via contact@gezellicht.nl, met je bestelnummer. Je mag het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden gebruiken, maar een gewone e-mail is genoeg.
2. We mailen je het retouradres in Frankrijk. Stuur de lamp terug met een vervoerder naar keuze, op eigen kosten.
3. Stuur de complete lamp, zo mogelijk in de originele verpakking, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je hem terugstuurt.

Staat van de lamp

Je mag de lamp uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is hij gemonteerd, aangesloten of beschadigd door een behandeling die verder gaat dan dat, dan mogen we het bedrag van de waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Terugbetaling

We betalen de prijs van de teruggestuurde lampen uiterlijk 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug, via de betaalmethode van je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we de lamp hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je hem hebt teruggestuurd. We rekenen geen extra kosten voor het terugnemen van een lamp.

Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de Pakketbescherming terug. Heb je een kortingscode gebruikt, dan betalen we het bedrag terug dat je echt hebt betaald.

Annuleren vóór verzending

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je haar kosteloos annuleren door te mailen naar contact@gezellicht.nl. Je krijgt je geld dan uiterlijk 14 dagen later terug.

Beschadigde of defecte lamp

Deze gevallen vallen niet onder de retour binnen 30 dagen en kosten je niets, ook geen verzendkosten. Een beschadigd aangekomen pakket wordt vervangen of terugbetaald, naar jouw keuze, zoals beschreven in ons verzendbeleid. Een lamp met een gebrek valt onder je wettelijke garantie, beschreven in artikel 10 van onze algemene voorwaarden: mail ons op contact@gezellicht.nl met een foto.

Deze regels volgen artikel 7 tot en met 9 van onze algemene voorwaarden.